tg99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tg99 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "tg99") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। tg99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্মতি: এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে tg99 ব্যবহার করবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

যখন আপনি tg99-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম: আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য (২১+ বয়স প্রয়োজন)।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা আপডেটের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) এবং SMS বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• শারীরিক ঠিকানা: আবাসিক ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড, পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• পরিচয়পত্র: সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং মেয়াদ শেষের তারিখ রাখি)।
• লেনদেন ইতিহাস: আমানত, উত্তোলন, বেট এবং জয়ের রেকর্ড।
• যাচাইকরণ নথি: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল বা পেমেন্ট পদ্ধতি মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য অন্যান্য নথি।

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা: আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, জিওলোকেশন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পছন্দের কুকিজ, এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যবহার ডেটা: পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক, সেশনের সময়কাল, খেলা ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ যাতে তারিখ/সময় স্ট্যাম্প, রেফারেল URL এবং পৃষ্ঠা অনুরোধ থাকে।

২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• সাপোর্ট টিকিট: আপনার বার্তা, সংযুক্তি এবং প্রতিক্রিয়া।
• লাইভ চ্যাট লগ: গ্রাহক সেবা কথোপকথনের প্রতিলিপি।
• প্রতিক্রিয়া এবং সমীক্ষা: আপনার মতামত, রেটিং এবং মন্তব্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার tg99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং বজায় রাখা।
• আপনার পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়স প্রয়োজন)।
• আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।

৩.২ সেবা প্রদান

• আপনাকে স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পণ্যগুলিতে প্রবেশ প্রদান করা।
• বেট প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়/হার নিষ্পত্তি করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার প্রদান করা।
• আপনার লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রেকর্ড রাখা।

৩.৩ যোগাযোগ

• আপনাকে অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ এবং অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানানো।

৩.৪ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যায় খেলা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা।
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা।
• সাইবার হুমকি থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত করা।

৩.৫ উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• আমাদের সেবা, ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা এবং প্রবণতা বোঝা।
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং পণ্য বিকাশ করা।
• মার্কেট রিসার্চ এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা পরিচালনা করা।

৩.৬ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন, বিধি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ এবং সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো।
• বিরোধ, দাবি এবং আইনি পদক্ষেপ পরিচালনা করা।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহযোগিতা করা।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা আমানত এবং উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও যারা গেম সামগ্রী সরবরাহ করে।
• যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী যারা KYC (জেনে নিন আপনার গ্রাহককে) চেক পরিচালনা করে।
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ: AWS, Google Cloud বা অন্যান্য নিরাপদ ক্লাউড সেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং: Google Analytics, Facebook Pixel এবং অন্যান্য বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম (আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, বিধি বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হয়।
• আদালতের আদেশ, সমন বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহযোগিতা করতে।

৪.৩ ব্যবসা স্থানান্তর

যদি tg99 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো এবং নিশ্চিত করব যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

tg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা এবং পর্যবেক্ষণ রয়েছে।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের টিম নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পায়।
• অডিট এবং পর্যবেক্ষণ: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য আমাদের একটি পরিকল্পনা রয়েছে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা এবং অন্য কারও সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

৬.১ ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ধরে রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা (আইডি, লেনদেন ইতিহাস) ৭ বছর পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি।
• মার্কেটিং ডেটা: যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করেন, আমরা আপনার ডেটা ২ বছরের জন্য দমন তালিকায় রাখি যাতে ভবিষ্যতে আপনাকে যোগাযোগ না করি।

৬.২ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং প্রক্রিয়া করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে। দয়া করে মনে রাখবেন যে ডেটা মুছে ফেলার ফলে আপনি tg99 সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশ এবং সংশোধন

• প্রবেশ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনা করতে পারেন।
• সংশোধন: যদি আপনার তথ্য ভুল বা পুরানো হয়, আপনি আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে এটি আপডেট করতে পারেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন:

• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নীচে "সদস্যতা ত্যাগ করুন" লিংকে ক্লিক করে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দগুলি আপডেট করে।
• [email protected]তে ইমেইল পাঠিয়ে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করেন, আপনি এখনও লেনদেন এবং সেবা-সম্পর্কিত বার্তা (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাবেন।

৭.৩ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পছন্দ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। যাইহোক, কুকিজ অক্ষম করা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার tg99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন [email protected]তে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আপনি আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এবং আপনার ডেটা আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে মুছে ফেলা হবে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

tg99 একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য। আমরা জেনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের ডেটা মুছে ফেলব।

পিতামাতা এবং অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করার জন্য উৎসাহিত করা হয়। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

tg99 বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে, তবে আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষার উপযুক্ত স্তর বজায় রেখে সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতি ক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১০. নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

tg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিস পোস্ট করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে একটি পপ-আপ বার্তার মাধ্যমে।

আপনার এই নীতির শীর্ষে তালিকাভুক্ত "শেষ আপডেট" তারিখ পর্যালোচনা করে সর্বশেষ সংস্করণটি পর্যালোচনা করা উচিত। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা নীতিতে আপনার গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।

যদি আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]তে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

১১. যোগাযোগ এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, বা যদি আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে আপনার যদি অভিযোগ থাকে এবং আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।